Términos y Condiciones

INTRODUCCION

1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Mianluri S.L., con domicilio en La Nucia (Alicante), avenida Marina Baixa, número 120 y con C.I.F. B-53834636 (de aquí en adelante se empleará el nombre comercial de la sociedad: DISMOVIL.NET) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen la Web de Internet www.dismovil.net (de aquí en adelante la "Web"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
DISMOVIL.NET se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de la Web.

1.2.- Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica.

1.3.- Por la utilización de la Web de DISMOVIL.NET, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4.- DISMOVIL.NET podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita a la Web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Web.

 

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

2.1.- Los productos ofertados en la Web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluiyen el I.V.A. El coste de los portes y la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se le mostrará antes de confirmar el pedido.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. DISMOVIL.NET se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web. De este modo, DISMOVIL.NET podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, DISMOVIL.NET se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en la Web, DISMOVIL.NET solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de DISMOVIL.NET, situado en la avenida Marina Baixa, número 120, 03530 - La Nucia (Alicante).

2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran cuatro horas desde la ejecución de la compra, DISMOVIL.NET remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.

2.5.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de DISMOVIL.NET remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por DISMOVIL.NET no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

2.6.- DISMOVIL.NET no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente DISMOVIL.NET no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

2.7.- El importe mínimo para realizar un pedido es de 12 (DOCE) euros, incluyendo el IVA pero no los portes ni el posible gasto de reembolso.

 

FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:

3.1.1.- Transferencia Bancaria

En caso de seleccionar este método, es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla.

La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria 2100/5694/09/0200066715 de LA CAIXA cuyo titular es Mianluri S.L.

Es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por e-mail atencion.cliente@dismovil.net el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olvides que debes efectuar el pago en euros (€) y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago. Si se opta por este sistema de pago el tiempo de entrega de los pedidos se ve aumentado por el tiempo que se tarde en recibir verificación del ingreso.

3.2.-DISMOVIL.NET se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

3.3.- El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. En este caso debe indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar al Dpto. de Atención al Cliente de DISMOVIL.NET bien por teléfono, bien por e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1.- Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en DISMOVIL.NET se sujetarán a los siguientes principios:

4.1.1.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 3 (TRES) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

4.1.2.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a DISMOVIL.NET (atencion.cliente@dismovil.net) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 966895481 indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a favor del cliente. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc.

4.1.3.- La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente: Dpto Atención Cliente DISMOVIL.NET Av/ Marina Baixa 120, 03530 La Nucia (Alicante) Tfno.- 966895481

4.1.4.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de DISMOVIL.NET.

4.1.5.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.

4.1.6.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, DISMOVIL.NET se hará cargo de los gastos del primer reenvío.

4.1.7.- Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, DISMOVIL.NET mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje referido en el punto 2 anterior. Evidentemente, DISMOVIL.NET se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.

En este caso al recibir el paquete devuelto DISMOVIL.NET se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por DISMOVIL.NET, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de DISMOVIL.NET. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

4.1.8.- Si DISMOVIL.NET realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a DISMOVIL.NET, a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

En el caso de cambio el cliente responderá del coste de envío del producto a cambiar a la dirección de DISMOVIL.NET y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 15 €. (QUINCE EUROS). En este último caso el cliente se deberá hacer cargo de los gastos de envío incluso para el primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los 2 costes: envío y devolución.

GARANTÍA

5.1.- Todos los scooters y sillas de ruedas contarán con 2 años de garantía oficial de fabricante. Los accesorios no cuentan con esta garantía.

5.2.- DISMOVIL ofrece la posibilidad de ampliar un año esta garantía, sumando un total de 3 años. Esta ampliación tiene un coste aparte que es indicado en la descripción de cada producto.

5.3.- Los productos usados o de segunda mano ofrecidos en la categoría "MERCADO DE OCASION" tienen una garantía diferente a la de los productos nuevos. El tiempo de duración de la garantía estará indicada en la descripción de cada producto, ya que puede variar para cada uno.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1.- El acceso a este sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el documento: Aviso Legal al que puede accederse a través de la página principal de www.dismovil.net bien a través del siguiente hiperenlace: Aviso Legal.

El documento anterior explica la política de protección de datos así como la política de propiedad intelectual relacionada con la Web www.dismovil.net

 

COMUNICACIONES

7.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre DISMOVIL.NET y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a atencion.cliente@dismovil.net) o mediante comunicación escrita dirigida a DISMOVIL.NET, Dpto. Atención al Cliente, avenida Marina Baixa, número 120, 03530 - La Nucia (Alicante).
Las comunicaciones de DISMOVIL.NET al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE

8.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

8.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Benidorm, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.